【毎日書評】SNS炎上リスクはどう避ける？顧客離脱に歯止めをかけられる企業がやっていること(ライフハッカー・ジャパン)

[MARKOVE]一定の利用者を集めたサービスでも、生き残ることが難しい時代になりました。（中略）あらゆる形態のサービスにおいて、「顧客が去っていく」という深刻な事態に見舞われています。次々と新しいサービスが提供される[/MARKOVE]